Примеры Smart-целей для HR: как определить качественный план развития сотрудников

Успех любой компании зависит от талантливых и высококвалифицированных сотрудников. Однако их найти и привлечь в команду только полдела, важно еще развивать и удерживать их внутри организации. Именно поэтому разработка плана развития сотрудников - это неотъемлемая часть успешного бизнеса.

В HR-отделе первым шагом в разработке плана развития является определение конкретных целей, которых нужно достигнуть. Важно убедиться, что эти цели являются SMART-целями. Это означает, что они специфичны, измеримы, достижимы, соответствуют реальности и временные.

Чтобы помочь HR-менеджерам определить качественные Smart-цели для плана развития сотрудников, мы подготовили список примеров. Выберите те, которые наиболее соответствуют бизнесу вашей компании и помогут достичь результативности.

Примеры Smart-целей для HR

Увеличить рейтинг компании в рейтинге работодателей на 15% за год

Specific (конкретная) - увеличить рейтинг компании в рейтинге работодателей;

Measurable (измеримая) - увеличить на 15% за год;

Achievable (достижимая) - сотрудники смогут помочь в улучшении имиджа компании;

Relevant (связанная с компанией) - как работодатель мы должны заботиться о своей репутации и привлекательности для талантов;

Time-bound (ограничена по времени) - за год.

Увеличить количество подписчиков в соцсетях на 1000 человек в месяц

Specific (конкретная) - увеличить количество подписчиков в соцсетях;

Measurable (измеримая) - на 1000 человек в месяц;

Achievable (достижимая) - путем создания интересного и полезного контента;

Relevant (связанная с компанией) - социальные сети являются важным каналом коммуникации с нашей аудиторией;

Time-bound (ограничена по времени) - в месяц.

Увеличить количество продаж на 20% в квартал

Specific (конкретная) - увеличить количество продаж;

Measurable (измеримая) - на 20% в квартал;

Achievable (достижимая) - улучшением качества обслуживания и продукта;

Relevant (связанная с компанией) - увеличение продаж является одной из основных целей компании;

Time-bound (ограничена по времени) - в квартал.

• Резюме:
• В Smart-целях должны быть указаны конкретные цифры и сроки;
• Цели должны быть связаны с работой сотрудников и непосредственно влиять на компанию;
• Smart-цели позволяют оценить продвижение в достижении конечной цели.

Зачем нужен план развития сотрудников

Повышение квалификации

План развития сотрудников помогает определить какие компетенции используются на рабочем месте и какие умения нужно улучшить. Это позволяет сотруднику получить новые знания, применяемые на практике, а также узнать о новых технологиях и методах работы.

Развитие карьеры

План развития сотрудников может быть расценен не только как возможность повышения квалификации, но и как шаг на пути к карьерному росту. Сотрудники, которые показывают высокие результаты, могут рассчитывать на премии, бонусы и перспективы продвижения в карьере.

Улучшение производительности

План развития сотрудников помогает в повышении эффективности и производительности сотрудников. С помощью плана развития можно определить целевые показатели, на основе которых будет происходить оценка результативности работы. Таким образом, план развития сотрудников становится ключевым элементом в увеличении производительности и эффективности работы сотрудников.

Упрощение обучения новых сотрудников

План развития сотрудников может также использоваться при обучении новых работников. Этот план помогает определить, какие предметы нужно изучать, какие навыки требуются для определенной должности, а также позволяет быстрее адаптироваться на новом месте работы. Кроме того, этот план позволяет предоставлять новым работникам качественное обучение, что упрощает процесс их адаптации к новой работе.

Как сформулировать Smart-цели

1. Конкретность

Цели должны быть ясными и конкретными. Необходимо внимательно определить, что именно требуется достичь, какими методами и какого объема должна быть цель.

• Плохой пример: "Улучшить работу отдела".
• Хороший пример: "Повысить эффективность работы отдела продаж на 20% до конца года".

2. Измеримость

Цель должна быть измерима, чтобы было возможно отслеживать ее достижение и оценить результаты.

• Плохой пример: "Сделать больше продаж".
• Хороший пример: "Увеличить объем продаж на 15% по сравнению с прошлым кварталом".

3. Достижимость

Цель должна быть достижимой и реалистичной. Необходимо учитывать ресурсы, необходимые для ее достижения, и возможности команды.

• Плохой пример: "Увеличить прибыль на 100%".
• Хороший пример: "Увеличить прибыль на 20% до конца года с помощью рекламной кампании".

4. Релевантность

Цель должна быть связана с бизнес-стратегией компании и соответствовать ее целям и ценностям.

• Плохой пример: "Улучшить знание иностранных языков".
• Хороший пример: "Подготовить отдел продаж к работе с международными клиентами, повысив уровень знания иностранных языков у всех сотрудников на 30% до конца года".

5. Временные рамки

Цель должна быть ограничена по времени, чтобы было возможно определить сроки выполнения и планировать дальнейшие действия.

• Плохой пример: "Повысить уровень удовлетворенности клиентов".
• Хороший пример: "Достичь показателей удовлетворенности клиентов на уровне не менее 80% до конца года".

Примеры Smart-целей для HR

Увеличение квалификации сотрудников

Конкретная цель: повысить квалификацию 10% сотрудников до конца года.

Измеримая цель: сравнить количество сотрудников, получивших повышение квалификации, до и после выполнения цели.

Достижимая цель: предоставить регулярные обучающие программы и возможности для самостоятельного обучения.

Релевантная цель: увеличение квалификации сотрудников будет способствовать улучшению качества продукции и увеличению производительности.

Ограниченная цель: выполнить цель в рамках выделенного бюджета на обучение.

Улучшение коммуникации в коллективе

Конкретная цель: повысить эффективность коммуникации сотрудников до конца года.

Измеримая цель: провести опросы перед и после реализации цели для измерения улучшения коммуникации в коллективе.

Достижимая цель: создать возможности для коммуникации, улучшить систему обратной связи и обучить сотрудников навыкам коммуникации.

Релевантная цель: улучшение коммуникации будет способствовать уменьшению конфликтов и улучшению общей производительности.

Ограниченная цель: выполнить цель в рамках выделенного времени и ресурсов на обучение и организацию мероприятий.

Создание эффективной системы оценки сотрудников

Конкретная цель: создать систему оценки сотрудников до середины года.

Измеримая цель: провести опрос сотрудников после введения системы оценки для измерения ее эффективности.

Достижимая цель: найти оптимальный способ оценки сотрудников, внедрить систему поддержки и провести обучение менеджеров.

Релевантная цель: эффективная система оценки будет способствовать более объективной оценке производительности сотрудников и возможности для их развития.

Ограниченная цель: выполнить цель в рамках выделенного времени и бюджета на обучение и реализацию системы.

Как мерить достижение Smart-целей

Достижение Smart-целей может быть измерено с помощью набора объективных критериев, которые прописываются заранее в плане развития сотрудников. Основные критерии должны быть измеримыми, доступными, релевантными и точными, что обеспечит объективность измерения достижения целей.

1. Использование Ключевых показателей эффективности (KPI)

Вы можете использовать ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы измерить достижение Smart-целей. KPI - это объективные метрики, которые помогают оценить, насколько хорошо выполняются задачи. Они могут включать такие показатели, как конверсия, продажи, время реагирования на запросы клиентов и другие, относящиеся к задаче.

2. Система оценки производительности

Система оценки производительности и оценки компетенций может быть использована для измерения достижения Smart-целей. Он может содержать четкий список оцениваемых компетенций и измерительных шкал, которые помогают оценить, насколько хорошо работник выполняет задачи в соответствии с профессиональными стандартами.

3. Методика 360 градусов

Методика 360 градусов может использоваться для оценки достижения Smart-целей. Она позволяет собрать обратную связь от коллег, подчиненных, руководства и клиентов, чтобы оценить, насколько хорошо работник выполняет свои задачи и достигает своих Smart-целей.

• В целом, измерение достижения Smart-целей требует системной и структурированной методики, которая должна быть частью плана развития сотрудников. Измерение достижения целей обеспечивает определение качества и результативности развития сотрудников, что важно для эффективного управления персоналом.